Livraison & Retours

Expédition de votre colis 

Les livraisons se font en France Métropolitaine ainsi qu’à l’international. Les Articles en stock seront expédiés dans un délai de dix (10) jours ouvrés maximum après l’enregistrement de votre Commande.

Les Commandes sont livrés aux frais du Client, à son domicile ou à l’adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande. Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’exactitude des informations mentionnées lors de la Commande.

A partir de l’expédition de la Commande, les délais moyens de livraison sont les suivants :

2 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France et la Belgique
5 à 10 jours ouvrés en Colissimo international ou par UPS pour le reste du monde
La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous nous engageons à tenir informé le Client de la situation.

La livraison des Articles a lieu uniquement pendant les 5 jours ouvrables (aucune livraison ne sera exécutée pendant le week-end ou congés légaux). Le Client est informé que toute commande enregistrée sur le site le vendredi après-midi ne sera traitée que le lundi suivant.

Frais de livraison :
La livraison est gratuite en France et en Belgique à partir d’un montant de commande minimum de 150€. Pour des montants inférieurs, les Frais de livraison sont de 7€.
Pour le Reste de l’Europe, les frais de Livraison sont de 15€.
Pour le Reste du monde, les frais de Livraison sont de 25€.
Le Client est informé que la livraison des produits est réalisée par Colissimo ou par UPS et autorise en conséquence Marie Martens à transmettre ses données personnelles à Colissimo ou UPS aux fins de permettre à cette dernière l’acheminement de sa Commande à l’adresse de livraison qu’il aura renseignée lors de la passation de Commande.

Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à la parfaite livraison des Articles commandés (code d’accès, spécification d’accès tel que bâtiment, étage par exemple).

Si le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite au lettre.

La Livraison est réputée effectuée dès mise à disposition de la Commande auprès du Client par le transporteur. Le système de contrôle utilisé par le transporteur fait foi.

Marie Martens décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. Dans ces cas, le Client devra entreprendre les démarches appropriées directement auprès des services postaux ou du transporteur.

Comment retourner votre article ? 

Le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du lendemain de la Livraison pour signaler qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation. Au-delà dudit délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive et aucun retour n’est possible.

Le Client communique sa décision de se rétracter par l’envoi d’un e-mail à l’adresse contact@marie-martens.com, dans lequel le Client précise ses nom, prénom, numéro de Commande et références du ou des Articles qu’il souhaite retourner.

Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge du Client et non remboursables, à moins que l’article livré ne soit pas conforme à la Commande. Dans cette hypothèse, le Client écrit à contact@marie-martens.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.

Marie Martens ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au Client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur.

L’adresse de retour est :
Marie Moi 65 rue Berthier 78 000 Versailles

Si les Articles ne sont pas reçus à l’adresse indiquée ci-dessus, Marie Martens ne pourra pas traiter le retour.

Le remboursement intervient sous réserve que Marie Martens ait pu récupérer les Articles initialement livrés dans leur emballage d’origine (emballage plastique avec le code barre) neufs, non portés, non endommagés ou abimés.

Une fois la vérification des Articles retournés effectuée, Marie Martens s’engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande.

A défaut de respect par le Client des CGV, Marie Martens ne pourra procéder au remboursement des Articles concernés.
Les remboursements sont effectués en Euro. Tous frais supplémentaires liés à d’éventuels coûts de conversion d’une devise étrangère sont à la charge du Client.
Cette procédure de retour et de remboursement est exclusive de tout échange.